Servicevilkår
Gælder for varer købt hos Turtle ApS (herefter benævnt ”Turtle ApS”).
(Gældende fra den 7. maj 2026 for alle køb hos Turtle ApS, CVR nr. 41085673).
Følgende vilkår og betingelser er bindende for alle køb hos Turtle ApS og bør derfor læses grundigt, inden en ordre afgives. Vilkårene udgør en integreret del af ordrebetingelserne og vil være tilgængelige på Turtle ApS’ hjemmeside samt blive henvist til i ordrebekræftelsen.
1. Anvendelsesområde
1.1. Disse vilkår og betingelser gælder for alle køb hos Turtle ApS.
1.2. Aftale om salg og levering indgås alene med virksomheder med et aktivt CVR-nummer (herefter benævnt ”Køber”) og ikke med forbrugere.
1.3. Tilbud afgivet af Turtle ApS er gyldige i 8 dage, medmindre andet er skriftligt aftalt mellem Parterne. Den endelige aftale om levering er først indgået, når Køber har modtaget en skriftlig ordrebekræftelse. Ved accept via e-mail eller underskrift af ordrebekræftelsen accepterer Køber samtidig Turtle ApS’ gældende vilkår og betingelser.
2. Betaling
2.1. Følgende betalingsmetoder kan anvendes:
– Dankort, VISA, bankoverførsel, EAN-nummer og MobilePay
– For internationalt udstedte VISA-kort tillægges et gebyr på 2,9 % af transaktionsbeløbet til fakturaprisen.
2.2. Alle køb betragtes som kontantkøb, medmindre andet fremgår af ordrebekræftelsen.
2.3. Forudbetaling kan kræves for bestilte varer.
2.4. Købesummen forfalder til betaling 8 dage fra fakturadato, medmindre andet er aftalt, uanset om forhold hos Køber forhindrer levering som aftalt.
2.5. Hvis Købers betaling ikke sker rettidigt og/eller hvis vilkårene for den aftalte kredit ændres væsentligt, er Turtle ApS berettiget til at tilbageholde yderligere leverancer til Køber, uanset om leverancerne er indbyrdes forbundne.
2.6. Hvis Købers betaling sker efter sidste rettidige betalingsdato, beregnes morarente af det skyldige beløb inkl. moms i henhold til renteloven, medmindre anden rentesats fremgår af ordrebekræftelsen.
2.7. Turtle ApS forbeholder sig ejendomsretten til de solgte varer, indtil hele købesummen inklusive renter og gebyrer er betalt.
2.8. Turtle ApS er til enhver tid berettiget til at kræve sikkerhedsstillelse fra Køber for udestående fordringer.
2.9. Hvis betaling ikke sker rettidigt, er Turtle ApS berettiget til at overdrage kravet til inkasso. Køber er forpligtet til at betale de tilknyttede omkostninger.
2.10. Turtle ApS er berettiget til helt eller delvist at overdrage krav mod Køber til tredjemand uden særskilt samtykke fra Køber.
3. Priser på varer købt hos Turtle ApS
3.1. Ved bestilling af varer fremsendes ordrebekræftelse samt disse vilkår og betingelser, som udgør en integreret del af aftalen og skal accepteres.
3.2. Priser fremgår af Turtle ApS’ gældende prisliste eller af den fremsendte ordrebekræftelse. Alle priser er eksklusive fragt, skatter, afgifter og eventuelle håndteringsgebyrer, medmindre andet udtrykkeligt er angivet.
3.3. Turtle ApS er berettiget til at foretage prisændringer i prislister og tilbud uden varsel indtil Købers accept af tilbuddet.
3.4. Turtle ApS er berettiget til uden varsel at foretage prisændringer efter Købers accept af tilbuddet som følge af ekstraordinære prisstigninger fra underleverandører eller force majeure-lignende forhold.
4. Fragtpriser
4.1. Fragtpriser beregnes på baggrund af volumen og omfang af de bestilte varer samt leveringsdestination.
4.2. Fragt faktureres altid efterfølgende, medmindre andet er skriftligt aftalt. Alle fragtpriser beregnes fra Turtle ApS’ lager beliggende på Midtager 29, 2605 Brøndby, til Købers kontoradresse(r). Turtle ApS forbeholder sig desuden retten til at pålægge miljø- og energitillæg til dækning af lovpligtige energi- og miljøafgifter samt væsentlige markedsændringer i energi-, fragt- eller råvarepriser.
4.3. Individuel levering til medarbejderes private adresser er ikke mulig.
5. Levering
5.1. Turtle ApS fastlægger forsendelses- og transportmetode, medmindre andet er skriftligt aftalt mellem Parterne og bekræftet i ordrebekræftelsen. Levering sker fra Turtle ApS’ lager beliggende på Midtager 29, 2605 Brøndby.
5.2. Alle leverancer sker udelukkende til Købers kontoradresse(r). Individuel forsendelse til medarbejdere er ikke mulig.
5.3. Hvis medarbejdere ikke afhenter deres varer på den angivne kontoradresse, og pakken returneres til lageret, kan genfremsendelse ske mod særskilt fakturering af de ekstra fragtomkostninger.
5.4. Den angivne leveringstid er alene vejledende og udgør Turtle ApS’ bedste skøn. Turtle ApS gør kommercielt rimelige bestræbelser på at levere alle varer og tilknyttede ydelser inden for den leveringstid, der fremgår af ordrebekræftelsen. Turtle ApS kan dog ikke holdes ansvarlig for forsinkelser eller deraf følgende tab, herunder men ikke begrænset til forsinkelser fra underleverandører, transportører eller andre tredjeparter. Turtle ApS forbeholder sig retten til at levere før den aftalte leveringstid, medmindre andet er skriftligt aftalt.
5.5. Hvis Turtle ApS forventer forsinkelse i levering af varer eller tilknyttede ydelser, vil Køber blive informeret hurtigst muligt med oplysning om årsagen til forsinkelsen samt forventet ny leveringstid.
5.6. Hvis der er aftalt en fast leveringstid, er Turtle ApS berettiget til forlængelse i følgende tilfælde:
– Ændringer foretaget af Køber i den accepterede ordre
– Forhold hos Køber, der forhindrer levering
– Force majeure-forhold, herunder krig, pandemier mv.
– Forsinkelser forårsaget af leverandører, transportører eller andre tredjeparter
– Ekstraordinære vejrforhold og klimarelaterede påvirkninger
– Arbejdskonflikter
– Offentlige påbud eller forbud, som Turtle ApS ikke med rimelighed kunne have forudset.
5.7. Levering af varer sker til kantsten, og Køber er ansvarlig for bortskaffelse af emballage.
5.8. Turtle ApS forbeholder sig retten til at sikre, at de fysiske forhold på leveringsstedet tillader levering.
5.9. Køber er ansvarlig for omkostninger relateret til eventuel ventetid under aflæsning samt øvrige ekstraudgifter som følge af manglende mulighed for modtagelse af varerne.
5.10. Risikoen for tab eller beskadigelse af varerne overgår til Køber ved levering.
5.11. Ved kontakt til Turtle ApS skal ordrebekræftelsesnummer eller fakturanummer oplyses.
5.12. Turtle ApS forbeholder sig retten til at over- eller underlevere med op til 2 %, hvilket efterfølgende faktureres eller krediteres tilsvarende.
5.13. Ved spørgsmål vedrørende levering eller produktion kontaktes Frederikke Mira Nielsen på [fmn@turtle.dk].
6. Undersøgelsespligt og reklamation
6.1. Køber er forpligtet til straks ved levering at undersøge alle varer og tilknyttede ydelser for fejl, mangler eller afvigelser.
6.2. Hvis Køber opdager eller burde have opdaget en fejl eller mangel, som ønskes påberåbt, skal dette meddeles skriftligt til Turtle ApS uden unødigt ophold og senest 7 bankdage efter levering.
6.3. Hvis reklamation ikke fremsættes rettidigt, bortfalder retten til senere at påberåbe sig manglen.
6.4. Ved fejlleverede varer kan Turtle ApS kun acceptere returnering og ombytning, hvis varerne returneres i original emballage og i ubrugt stand.
7. Ændringer og annullering af ordrer
7.1. Bestilte varer kan ikke annulleres og tages ikke retur, medmindre andet er skriftligt aftalt.
7.2. Når Køber har afgivet en endelig ordre hos Turtle ApS, kan ordren ikke ændres eller annulleres uden skriftlig accept fra Turtle ApS. Eventuelle tilknyttede omkostninger faktureres Køber.
8. Fejllevering
8.1. Hvis Turtle ApS har sendt en forkert vare i forhold til Købers ordre, har Køber 5 dage fra modtagelsen til at kontrollere indholdet og meddele eventuelle fejl.
8.2. Turtle ApS dækker ekstra fragtomkostninger ved returnering af fejlforsendte varer, men kan ikke holdes ansvarlig for øvrige udgifter eller erstatning.
8.3. Alle henvendelser vedrørende fejllevering skal rettes til Frederikke Mira Nielsen via e-mail på [fmn@turtle.dk].
9. Garanti
9.1. Turtle ApS yder ikke særskilt garanti på leverede varer.
9.2. Eventuelle krav vedrørende produkter kan alene gøres gældende i overensstemmelse med leverandørens eller producentens garanti.
10. Markedsføring
10.1. Hvis Køber har givet samtykke, er Turtle ApS berettiget til at kontakte Køber via e-mail, nyhedsbrev og/eller SMS med relevante kampagner, produkter og information. Køber kan til enhver tid afmelde markedsføring.
11. Personoplysninger
11.1. Turtle ApS behandler personoplysninger i forbindelse med kundeforholdet i overensstemmelse med gældende databeskyttelseslovgivning og Turtle ApS’ gældende privatlivspolitik.
11.2. Turtle ApS er berettiget til at videregive relevante virksomhedsoplysninger, herunder virksomhedsnavn og nødvendige salgsoplysninger, til leverandører eller samarbejdspartnere, når dette er nødvendigt for gennemførelse af ordren eller levering af varer og ydelser.
12. Force majeure
12.1. Hvis levering forhindres eller forsinkes som følge af forhold uden for Turtle ApS’ kontrol, herunder arbejdskonflikter, transportproblemer, pandemier eller andre forhold hos tredjemand, er Turtle ApS berettiget til helt eller delvist at udskyde eller annullere leveringen.
13. Produktansvar
13.1. Turtle ApS er alene ansvarlig i det omfang, det følger af ufravigelig lovgivning.
13.2. Turtle ApS’ ansvar for produktskader er begrænset til maksimalt DKK 100.000.
13.3. Turtle ApS er aldrig ansvarlig for driftstab, tabt fortjeneste eller andre indirekte tab.
14. Generel ansvarsbegrænsning
14.1. Turtle ApS’ ansvar omfatter ikke indirekte tab, herunder driftstab, tabt fortjeneste eller tidstab.
14.2. Hvis en underleverandør eller tredjemand er ansvarlig for forsinkelser eller mangler, vil Turtle ApS i videst muligt omfang bistå Køber med at forfølge krav.
15. Tvister
15.1. Enhver tvist mellem Parterne skal afgøres ved de danske domstole med Turtle ApS’ hjemsted som aftalt værneting og i overensstemmelse med dansk ret.